Klachten dient u schriftelijk te melden. Hetzij middels een e-mail naar info@atorka.nl of middels ons postadres, ATORKA, t.a.v. afdeling klachten, Waardsedijk Oost 10-1, 3417 XJ, Montfoort.

Klachten over onze producten, onze service of onze webshop moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons ingediend worden, nadat u de gebreken heeft geconstateerd. Als het een product betreft waarover u een klacht heeft, dient u dit product mee te zenden in een deugdelijke verpakking, voldoende gefrankeerd. Tevens dient een kopie van de aankoopbon of factuur bijgevoegd te worden. Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.